Politique de Retour et de Remboursement

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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour :

  • Le livre doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles en promotion ou en solde (sauf s’ils sont défectueux)

Les produits numériques (eBooks, livres audio)

Les cartes cadeaux

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné et de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Remboursements en retard ou manquants :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à Info@el-kateb.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Adresse de retour

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à :
City 468 logs Bat A5 magasin 01 Djisr Kasantina ALG

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

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